Cada día recibes un correo con lo que importa: tu puntaje NPS, qué salió mal, quién está molesto y qué hacer primero. Sin abrir paneles ni leer encuestas una por una.
Buenos días. Ayer recibiste 14 respuestas en La Brasa Urbana. Esto es lo que necesitas saber:
El tiempo de espera bajó la satisfacción en 3 de las 4 quejas de ayer. Un cliente dejó su contacto porque esperó más de 25 minutos.
Tu cliente responde en segundos. Tú recibes claridad cada mañana.
Le preguntas a tu cliente: «Del 0 al 10, ¿qué tan probable es que nos recomiendes?» Los que ponen 9 o 10 son promotores (te recomiendan). Los de 7 u 8 están neutros. Los de 0 a 6 son detractores (pueden hablar mal de ti). Pulso calcula tu puntaje y te dice qué está pasando, sin que tengas que ser experto en encuestas.
Pulso no es otra encuesta más. Es el sistema que convierte opiniones en decisiones.
Además del correo diario, tienes un panel con el detalle: NPS, drivers y recomendaciones para tu equipo.
Últimos 7 días · Restaurante
Promedio de nota por aspecto (últimos 7 días)
| Aspecto | Nota |
|---|---|
| Comida | 4.6 |
| Servicio | 3.9 |
| Tiempo de espera | 3.1 |
| Ambiente | 4.4 |
87 respuestas esta semana
Generada hoy a las 6:00 am
El tiempo de espera es el driver que más bajó esta semana (−0.4 puntos). Coincide con el horario de mayor afluencia (viernes y sábado, 7–9 pm). La comida y el ambiente se mantienen estables y por encima de 4.4.
Cada tipo de negocio tiene drivers distintos. Pulso configura las preguntas correctas desde el primer día.
Empieza con lo básico y crece cuando lo necesites. Precios en pesos colombianos, facturación mensual o anual.
¿Qué cuenta como encuesta? Cada vez que un cliente completa el formulario QR cuenta como una encuesta. El límite de tu plan se renueva cada mes.